他们上门代办+错峰延时帮办,居民不出门就享受贴心服务

发布:长江网

  长江网8月31日讯(记者史强 通讯员叶子君)“我非常感谢社区和公益组织,不用出门享受到了贴心服务。”8月31日上午,汉阳区四新街梅林都汇社区居民罗柏林看到上门的社区及社会公益组织工作人员,非常激动。从7月份起,四新街在全街推行“民事民办”机制,发动社区居民、志愿者、下沉党员和社区工作者一起,为出门办事不便的居民提供上门代办服务,同时采取错峰延时帮办的方法,在8小时外为居民提供帮助,探索社区共建共治共享新路径。

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  梅林都汇社区工作人员(中)、牧笛社工工作人员(左)上门为罗柏林提供服务。记者史强 摄

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  70岁的罗柏林和黄友友夫妻俩住在社区,从去年开始,黄友友因为脑出血卧床不起,24小时由罗柏林照顾生活起居。“时间长了我也希望有时间可以休息一下。”罗柏林说。

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  7月上旬,社区工作人员和汉阳区牧笛社会工作服务站(以下简称牧笛社工)联系收集需求时,罗柏林提出希望有人可以临时搭把手,为自己腾出一点自由活动的时间。不久,一名志愿者就上门协助照顾黄友友,让罗柏林有了修整放松的时间。

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  “我们主要是为罗柏林这样的困难老人提供代办服务。”牧笛社工创始人汪阔林告诉记者,他自己也是社区居民,作为“民事民办”机制的重要组成部分,他带领团队主要为全街6个社区的困难老人、独居老人等出门不便群体提供免费上门代办服务,内容涵盖关爱帮扶、代办各种手续等。“如果我们处理不了的,武汉新闻网,就由社区和街道政务服务中心来处理。”

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  作为“民事民办”机制的试点社区,梅林都汇社区书记马玮告诉记者,该机制最大的特点就是全域发动社区居民参与,将服务做得更加细致。她告诉记者,目前社区的180位下沉党员、17个志愿团体、7个网格及辖区共建单位等依托“公益银行”项目形成整体,大家采用主动上门代办和错时延时帮办”的办法,将服务送到困难群众家门口,在8小时工作时间外为群众排忧解难。

  四新街政务服务中心相关负责人告诉记者,中心一直在积极探索政务服务与社区基层治理相结合,积极推进该街“民事民办”机制建设。中心携手牧笛社工和社区建立了一批志愿联络员队伍,从事发动群众、统筹调度工作,让群众积极参与治理,随时随地享受贴心服务。

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