国美迟到、齐家网飞奔:家装产业迎来巨头混战?

发布:武汉新闻网

黄光裕重掌国美之后,动作频频,先是推出国美新平台“真好玩”电商,随后开启补贴秀“黑伍购物节”,似有回归在线电商的势头。近期,黄光裕又将苗头对准了家装行业,4月29日,国美集团创始人黄光裕现身“打扮家”发布会,同时宣布国美正式进军大家居行业、将通过数字化推动行业标准化。 一折特卖 http://m.1ytm.cn

然而,迟到入场的国美,未必能够在新领域完成逆袭,要知道,家装业不同于传统电商行业,单靠营销手段以及拼凑的供应链是难以打开家装市场。

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更别说还有齐家网、酷家乐等各具特色的老牌选手雄踞一方,作为家装业top级玩家的齐家网更是早已登陆港股成为家装垂直平台第一股,在家装业已经沉淀已久,国美的入场,能撼动这些垂直巨头吗? 一折特卖 http://m.1ytm.cn

赛道巨头林立,“外来汉”如何立足?

据统计,2020年,中国家装行业市场规模达到2.61万亿元,经过多年的快速发展,中国家装行业市场环境已经发生改变。其中,作为真正的“互联网原住民”,Z世代逐渐开始主导家装消费,占2021年Q1家装用户年龄分布的49.5%,促进家装消费线上化趋势的不断加强。

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随着移动互联网普及、Z世代步入家装消费市场,家装消费线上化趋势愈加明显,加上存量博弈下的市场竞争愈发激烈,大量家装企业意识到了线上化的重要性,逐渐加入开辟线上战场的浪潮中,而与互联网家装平台合作,对装企而言是最为投入少、见效快的途经。然而,这条千亿级赛道上,也开始变得拥挤。

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在大综合赛道上,互联网巨头们下场入局,阿里130亿入股居然之家,提供资金、技术、供应链赋能;京东与曲美家居联手开出“曲美京东之家”,推出“整装+定制+成品+软装+生活”模式;腾讯宣布与红星美凯龙达成全面战略合作,并称将在流量、数据、营销、技术、社交、场景等方面助力家居行业。

而在家装垂直赛道上,以齐家网为代表的选手,已经开始在自有平台上SaaS化,通过数字化形式赋能产业

齐家网在刚发布不久的2020年度财报中指出,作为“装企SaaS服务平台”,齐家网已形成了以SaaS订阅服务为基础,叠加营销服务、供应链服务、创新服务等众多增值服务的成熟的业务布局,且各业务版块增长势头正好。财报指出,2020年齐家网SaaS订阅服务收入同比增长39.9%,SaaS服务新增付费商户数同比增长34.2%,活跃付费商户数同比增长32.6%。

反观国美在家装业的布局,稍显“青涩”。国美将宝押注在家装技术服务商出身的装修平台“打扮家”,2020年12月底,国美拿下了“打扮家”80%的股份,直到今年4月29日,国美联合“打扮家”举办发布会,宣布“打扮家”BIM智能装修平台正式上线。

江湖老刘认为,国美在用户流量、服务体系、供应链条尚不完备的境况下匆匆上阵,难以在巨头林立赛道上获得生机。一方面,家电出身的国美,对链条冗长的家装产业链了解并不深,即便纳入技术服务商“打扮家”,也难以短时间内弥补资源上的缺位;另一方面,国美已经错过了电商红利期,行业更讲究服务垂直性,相比于齐家网等平台的用户渗透,国美已经难吸引到存量用户。

体验为王,“价格战”不适用家装业

家装是一个相当低频且高客单价的行业,这意味着高昂的机会成本,消费者在决策环节要审慎考虑的因素更多,互联网家装无法通过低价格等单一诱因便促成一单买卖,更无法忽略消费者口碑而获得突破,必须充分了解并满足消费者多样化的需求,换言之,互联网必须对装修的各个环节形成约束力,以确保各环节产品、服务水平足以满足消费者的期待。

国美初期想通过价格补贴等营销方式,吸引C端流量提高采购率,这一策略恐怕很难走通。家装消费可以归类于中型消费级别,虽不及购置房屋这种重量级消费,但家装考虑的因素并不少。互联网家装、尤其是流量型互联网家装平台链接的并不仅仅是消费者用户,还有装修公司。

一方面,平台需要满足装修公司对客流和利润的期待;另一方面,家装行业产业链条冗长、供应商节点繁多、高度依赖线下人力等特点,使得装修过程耗费大量沟通成本、时间成本、人力成本,装修公司看似从消费者手里拿到一笔不低的装修款,但这笔收入减去设计师、公司经营管理费用,减去外包项目经理和工人的收入、减去从品类繁多的建材商处采购建材的成本等,利润并不理想。

互联网家装行业在帮助解决传统家装行业痛点上有一定的作用。比如:仅仅一个软装修,如果成本是1万元,那么在信息不透明状态下,传统报价就敢达到3-4万元。家装行业的护城河在于能够解决传统家装行业痛点,重构家装行业的生态产业链,武汉新闻网,补贴式营销难以在口碑以及流量两端获得双向效果。

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