欧美国家与中国在数字技巧上de差距,这一次裸露无遗

发布:武汉新闻网

来源:哈佛商业评论-头条号

2月,中国上演了一场空城计。空荡荡的街道,冷冰冰的商店,看起来就像一部超现实的末日继续剧。随着欧洲和北美日益扩年夜封城封关,这种景象在纽约、巴黎等各年夜城市重现。 一折特卖 http://m.1ytm.cn

欧美地区的"大众舆论正聚焦在未来的局势成长,以及封城对生活的实际影响:人们将如何得到食品供应?医疗办事是否经得住考验?疫情期间薪酬从哪里来?

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COVID-19病毒还在赓续蔓延,关于如何应对这种社会和商业中断,中国已总结出一些经验与教训。事实证明,数字技巧是症结驱动之一。

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最新的迹象显示中国的疫情已获得控制。然则我们回头来看看武汉,这座拥有1100万常住人口的城市是是环球最早封锁的城市,面对突如其来的状况,大众毫无戒备。在封城的早期,武汉曾呈现恐慌性抢购食品和其他必需品的现象,超市的货架被一扫而空。 本文来自武汉新闻网 http://www.wh-edu.cn/

然则,在短短几天后,物资就开始源源赓续地流进武汉。尽管对疫情觉得担忧和胆怯,大众很快就接受了封城的事实。当地利用数字技巧进行网上购物,还与供应商杀青互助,确保物资能够送达到最必要的人手中。

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中国城市的超凡应变才能,离不开以下两个因素:

一是数字配送系统:中国年夜城市早在新冠之前,网购的食杂物品在下单后20分钟内就可以送货上门。这主要归功于数字技巧的应用。例如,阿里巴巴旗下的菜鸟网络通过人工智能库存系统,来支持其办事商家的供应链。该系统同时买通线上和线下资源,赞助商家拓展分销网络。借此优势,在武汉发布封城之后,阿里巴巴能够火速带着食品和医疗物资驰援当地。

二是中国花费者对在线平台的熟悉水平:曩昔五年里,阿里巴巴、京东和美甲鱼等数字技巧公司已经在潜移默化之下转变了中国花费者的花费行为,使他们从实体店购物转向网上购物。这些公司通常会利用“超级APP”来提高用户黏性。据统计,在2019年,中国电子商务的渗透率已达到零售总额的36.6%,71%的中国花费者通过手机APP进行网购,占电子商务交易总额的80%。

基于上述因素,小区居民和志愿者也可以自发组织爱心行动,为在家自我隔离的居民送去生活必需品。例如,在实行封闭式治理的北京海淀社区内,居民们通过聊天群进行甲鱼购,由志愿者在社区门口接收抗疫物资,然后挨家挨户送货上门。

但在欧美地区,数字技巧的应用现状彷佛远不及中国。

在美国,尽管美国花费者很乐意在亚马逊等电子商务平台上购物,但2019年的网购贩卖额仅占美国贩卖总额的16%,武汉新闻网,而中国早在四年前就已经达到了该比例。

此外,尽管力推网购的沃尔玛和已经收购全食超市的亚马逊在努力开展食品配送办事,美国花费者在食杂用品上转向数字世界的速度远慢于中国花费者。而且,食杂用品和即食品的送货办事仍具有挑战性,最后一英里物流尚未达到中国城市的标准。即使在餐饮行业,Uber Eats等美国企业也远后进于美甲鱼点评和饿了么等中国同行。

欧洲在这些方面加倍后进。尽管家乐福Ooshop购物网和Deliveroo等始创企业正打造最后一英里物流设施,但花费者的相关需求和意愿都对照低。另外,由于欧洲老城区根基设施和劳动律例的局限性,迅速构建一个高效物流系统的任务变得极具挑战性。

去年,就在阿里巴巴庆祝“双11”、亚马逊庆祝“感德节”的丰厚战果时,欧洲年夜型商家的物流系统却在“黑色星期五”遭遇困境。我本身就收到了一家法国年夜型电子零售商的致歉信和订单撤消的信息。若只是涉及节日礼品,彷佛关系不太年夜,但倘若关乎家人和孩子的温饱问题,花费者就不会那么宽容了。

当然,疫情终将会迎来成功时刻。创造力和凝聚力绝非中国仅有,欧美大众也会找到适应其国情的办理规划。但欧美的当局、城市和商家都应重新审视中国是如何利用数字优势,来应对疫情下的物流挑战。欧美国家应敲响警钟,在下一次年夜流行病到来之前,加快经济社会的数字化转型方式。

林成义(Chengyi Lin)|文

林成义是欧洲工商治理学院(INSEAD)战略学传授。

内容来自今日头条

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